Reception Atlantic Hotel

Faq – Risposte alle domande più frequenti

Ecco le domande più frequenti dei nostri Ospiti: tra le risposte potreste trovare le informazioni che state cercando. Siamo a Sua disposizione per ogni ulteriore domanda. Può contattarci via email, all’indirizzo info@hotel-atlantic.com, o per telefono, al numero verde 800.239065, con chiamata gratuita da tutta Italia.

1. Da che ora è disponibile la camera che ho prenotato?

Il nostro obiettivo è ridurre la Sua attesa al minor tempo possibile! Se La Sua camera non è stata occupata la notte precedente il giorno del Suo arrivo, troverà la stanza già pronta fin dal primo mattino. In caso contrario, provvederemo a prepararla per Lei non appena sarà liberata, con la massima cura per una perfetta pulizia ed un completo riassetto della stanza. La camera deve essere liberata entro le ore 12 del giorno di partenza, per cui, al più tardi, entro le ore 14.00 del giorno stesso la stanza sarà preparata e a Sua disposizione.

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2. Nel giorno di partenza fino a che ora potrò utilizzare la mia camera?

La stanza il giorno della partenza deve essere liberata entro le ore 12.00. Su richiesta, ed in base alla disponibilità, può essere programmato l’utilizzo della stanza per un orario prolungato (ad esempio fino a sera). L’opzione deve comunque essere espressamente concordata con la reception e può prevedere un costo supplementare (Day Use).

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3. Dove posso parcheggiare la mia auto?

L’Atlantic Hotel dispone di un nuovo garage sotto il Lungomare della Libertà, di fronte all’Hotel: consigliamo la prenotazione del posto, che è soggetta a verifica di disponibilità. L’accessibilità è garantita 24 ore al giorno ed il suo posto auto, assicurato, riservato e protetto, si trova a pochissimi metri dall’hotel. Il servizio prevede un prezzo di utilizzo quotidiano e non è incluso nel costo della camera. Il supplemento è di € 25,00 al giorno. Per maggiori informazioni e prenotazioni

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4. L’utilizzo della piscina è incluso nel prezzo?

Si. Ogni nostro Cliente può accedere liberamente alla piscina Atlantjde (con piscine coperte e scoperte, idromassaggio, area fitness con attrezzatura Technogym), senza dover sostenere alcun costo. Gli orari di utilizzo vanno dalle ore 10.00 del mattino alle ore 20.00 di sera, per tutto l’anno. ____________________

5. L’utilizzo della SPA è incluso nel prezzo?

No: l’ingresso ad Atlantic Spa, il Centro Benessere dell’hotel, prevede  un costo di ingresso: il Day Spa di 3 ore ha un prezzo di € 25,00 ed include il percorso benessere con sauna, bagno turco, vasche idromassaggio con acqua marina, ice fall, docce emozionali, relax area. In alternativa, l’ingresso alla Spa è espressamente  incluso nei pacchetti Wellness & Spa e in specifiche proposte stagionali.

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6. Come è organizzato il servizio della spiaggia?

L’Atlantic Hotel consiglia l’utilizzo dei servizi della spiaggia antistante l’albergo (Bagno Riccardo e Davide, nr.86), che prevede quotazioni privilegiate per i nostri Clienti. L’utilizzo di tende o ombrelloni non è tuttavia incluso nei prezzi dell’Atlantic Hotel ed il costo è in base alle Sue esigenze. Siamo a Sua disposizione per farLe pervenire un preventivo del costo previsto e per l’eventuale prenotazione del Suo posto in spiaggia.

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7. L’Albergo è aperto tutto l’anno? Il ristorante è sempre operativo?

L’Atlantic è aperto 365 giorni all’anno, salvo rarissimi casi in cui lavori di manutenzione o nuove installazioni richiedano il contrario (l’eventualità è in ogni caso segnalata in questo sito web). Il servizio di ristorante è sempre operativo da Pasqua fino ad ottobre, mentre nel periodo invernale l’apertura coincide con le festività principali (ponti del 1 novembre, dell’8 dicembre, Natale, Capodanno, Epifania, Pasqua ed i weekend). Può contattarci al numero verde 800.239065 o via email a reception@hotel-atlantic.com per maggiori dettagli.

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8. Che dimensione hanno le Camere Superior? Che dimensione hanno le Junior Suites?

Le camere di tipo Superior misurano 18,00 mq che comprendono il bagno, il corridoio di ingresso e la stanza da letto. Le camere al 1° piano sono dotate di terrazza sul giardino pensile (dimensione da 4 a 12 mq). Le camere dal 2° al 5° piano sono tutte dotate di balconcino privato. Le stanze al 6° piano non hanno balcone ma grandi finestre perimetrali panoramiche. Le Junior Suites misurano circa il doppio di una camera Superior e sono dotate di corridoio di ingresso, bagno di dimensioni maggiori, salotto (circa 14 mq), e stanza da letto (circa 16 mq). ____________________

9. Sono disponibili appartamenti o camere comunicanti?

Si, può essere prenotato un appartamento costituito da due camere doppie ed un bagno (soluzione ideale per famiglie con bambini piccoli). Si, sono disponibili alcune camere doppie Superior comunicanti (coppia di camere indipendenti, ognuna dotata dei propri servizi), con porta di comunicazione interna a scomparsa. ____________________

10. L’hotel è organizzato per ospitare bambini piccoli?

L’Atlantic ospita da tantissimi anni anche i bimbi più piccoli con lo stesso impeccabile stile con cui accoglie tutti i Suoi Clienti. In particolare, per quanto riguarda la ristorazione, nessun problema per la preparazione di pasti e pietanze speciali su richiesta (con preavviso direttamente presso il nostro ristorante). Nota: all’accesso al ristorante per i bambini fino ai 3 anni è consentito dalle ore 12.00 alle ore 13.00, e dalle ore 19.00 alle ore 20.00.(Visiti il nostro ristorante a questo link). Su richiesta è possibile predisporre in camera il lettino con sponde per gli Ospiti più piccoli. ____________________

11. Che tipo di servizio offre il ristorante dell’hotel?

Il ristorante Green, curato dal maître Antonio Temperini, è il fiore all’occhiello dell’Atlantic e vanta una lunghissima tradizione per l’alto livello di servizio e la qualità della cucina, diretta dallo chef Lucio Antonietti. Durante la stagione estiva, è possibile pranzare o cenare in albergo scegliendo tra la ricca serie di piatti proposti dal menu del giorno, che spaziano dalle specialità tipicamente romagnole ai menu di pesce. E’ inoltre disponibile la Carta del Ristorante, per un pranzo o una cena con menu completamente a scelta, tra le specialità stagionali proposte dallo Chef. Gli orari del ristorante prevedono l’apertura alle ore 13.00 per il pranzo, ed alle ore 20.00 per la cena. Per i bambini fino ai 3 anni l’orario di ingresso va dalle ore 12.00 alle 13.00 e dalle ore 19.00 alle ore 20.00. Visiti il nostro ristorante a questo link.

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12. E possibile collegarsi ad internet?

L’Atlantic offre numerose opzioni di connettività ad Internet. Dalle soluzioni più tradizionali, ovvero con connessione telefonica via modem, da ciascuna camera dell’albergo e da ogni ambiente interno, alla rete Atlantic Wireless, che offre connettività ad Internet wi-fi grazie alla completa copertura senza fili dell’hotel. E’ inoltre disponibile un internet point gratuito ed accessibile 24 ore su 24 a disposizione della Clientela, nell’area del Ricevimento.

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13. Cosa comprendono la mezza pensione e la pensione completa?

Chi prenota una camera con la formula della mezza pensione e della pensione completa, oltre alla camera in pernottamento e prima colazione, può scegliere tra il pranzo e la cena nel primo caso, ed ha entrambi i servizi compresi nel secondo caso. Le bevande non sono comprese nei pacchetti, così come le consumazioni al bar, al frigo bar ed al servizio in camera. E’ possibile ricevere maggiori informazioni contattando il Ricevimento dell’hotel.

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14. Sono ammessi gli animali domestici?

All’Atlantic è consentito accedere alla propria stanza con il proprio animale domestico, nel rispetto degli altri Ospiti dell’hotel. Per questo non è consentito l’accesso agli animali a tutte le aree comuni interne ed esterne, come ad esempio la hall, il ristorante, la piscina ed il giardino. Fanno eccezione i percorsi di ingresso, dove comunque gli animali debbono essere tenuti al guinzaglio o trasportati negli appositi trasportini. Solo alcune stanze sono abilitate al soggiorno con animali domestici, ed il soggiorno con animali domestici può comportare un supplemento alla tariffa della camera: vi preghiamo dunque di informare la Reception per verificare la disponibilità delle stanze specifiche e l’importo del supplemento. Durante la permanenza non è consentito lasciare gli animali incustoditi in stanza, far salire gli animali su letti, arredamenti e tendaggi e si richiede ai proprietari un’attenta sorveglianza in modo da evitare ogni possibile disagio per gli altri Ospiti. Faq – Risposte alle domande più frequenti

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Condizioni Generali utili per la Sua prenotazione all’Atlantic

ARRIVO
Quando vuole! La Sua stanza sarà a Sua disposizione dalle ore 14.00 Se desidera arrivare in anticipo tutti gli altri i servizi Atlantic saranno a Sua disposizione!
PARTENZA
Quando vuole! La preghiamo di liberare la stanza entro le ore 12.00.
Se desidera trattenersi con noi per il resto della giornata tutti i servizi saranno a Sua disposizione!
CANCELLAZIONE
Per soggiorni brevi (fino a 3 notti) | Fino a 2 giorni dall’arrivo: nessun addebito | Dopo 2 giorni dall’arrivo: addebito 30%
Per soggiorni prolungati (oltre 3 notti) | Fino a 2 giorni dall’arrivo: 30% dell’importo del soggiorno | Dopo 2 giorni dall’arrivo: addebito dell’intero importo
PAGAMENTO
Normalmente il pagamento è richiesto al termine del soggiorno al momento del check-out.
PAGAMENTO ANTICIPATO
Le offerte speciali “Blue Days” e “Premium Pack” richiedono il pagamento anticipato del soggiorno con carta di credito o bonifico bancario.
Per questi tipi di prenotazioni in caso di cancellazione non è previsto rimborso.
ANTICIPI E CAPARRE
L’ufficio prenotazioni può richiedere un pagamento anticipato pari al 30% del soggiorno per la conferma definitiva della prenotazione.
Il nostro IBAN per il saldo con bonifico è IT 79 L 06285 24120 CC0203437554
BAMBINI
I bambini sono i benvenuti.Un bambino fino ai 3 anni soggiorna gratuitamente (pernottando nei letti presenti). Può essere richiesto l’inserimento di lettino – culla per bimbi piccoli (€ 30)
ANIMALI
Gli animali sono ammessi. Potrebbe essere richiesto un supplemento.
CARTE DI CREDITO